04 Xu hướng Marketing Nổi bật ngành Ngân hàng

Thế hệ Z ngày càng phát triển, tạo thách thức lớn cho các ngân hàng về sự chuyển dịch mới: Trẻ hơn, thông minh hơn, công nghệ hơn và hiện đại hơn.

Được sự hậu thuẫn của Chính phủ, chương trình “Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng 2030” được phát động với kỳ vọng mang lại sự phát triển về kinh tế, xã hội. Như vậy, các ngân hàng cần làm gì và thay đổi cách truyền thông như thế nào để bắt kịp xu hướng ấy?

👉🏻  Cùng Aurora khám phá chi tiết 04 Xu hướng Marketing nổi bật dành cho ngành Ngân hàng.  

Xu hướng 01: Ngân hàng có thêm vai trò mới: Huấn luyện viên tài chính của khách hàng

Quản lý tài chính với Gen Z là một thử thách khi họ đang phải đứng trước vô vàn cạm bẫy tiêu dùng. Vì vậy, mong muốn được hỗ trợ và đồng hành trên con đường chi tiêu – tiết kiệm là một nhu cầu thiết yếu của giới trẻ.

Một ví dụ điển hình về “huấn luyện viên tài chính” là Barclays Bank – Ngân hàng Anh tiên phong sáng tạo ra ngôn ngữ tài chính gần gũi cùng những tính năng độc đáo

• Moneyverse: Thế giới ảo với người bạn tài chính
• Barclays Money Mentors: Những công cụ thông minh được ví như một “mentor”, giúp khách hàng thực hành quản lý chi tiêu từ con số 0
• Barclays Moneyverse Matchmaking: Chia sẻ vấn đề tài chính trong tình yêu và hôn nhân

👉🏻 Để hiểu sâu hơn những hoạt động trên, hãy truy cập bản Báo cáo Xu hướng Marketing Ngân hàng Tại Đây.

Xu hướng 02: Cá nhân hóa lên ngôi, chinh phục trái tim bằng sự thấu hiểu  

Xu hướng cá nhân hóa là điều kiện tất yếu trong ngành tài chính để thu hút và duy trì sự trung thành của khách hàng.

• Tại Việt Nam, TP Bank áp dụng triệt để xu hướng cá nhân hóa khi thiết kế tính năng ứng dụng. BST “Banking đậm chất Tôi” là tổ hợp của: Voicepay, Facepay, Nickname, Me zone, Chat pay nhằm gia tăng trải nghiệm giao dịch, quản lý tài chính cho người dùng.

• Tại thị trường quốc tế, cá nhân hóa được thể hiện qua thông điệp truyền thông nhân văn. Với ngân hàng Caixabank, chiến dịch “Being first by your side” được hưởng ứng tích cực bởi thông điệp giản dị nhưng chân thành, thể hiện sự thấu hiểu của thương hiệu với khách hàng.

Xu hướng 03: Gamification được áp dụng trong thế giới tài chính bởi tính giải trí và tương tác hai chiều

Gamification là một touchpoint lý tưởng giúp cho các thương hiệu tương tác trực tiếp với khách hàng, đồng thời educate họ về các tính năng của ứng dụng một cách giải trí, vui vẻ hơn.

• Ngân hàng BBVA Tây Ban Nha đã xây dựng BBVA Game nhằm thúc đẩy khách hàng sử dụng tất cả các tính năng trên ứng dụng.
• BIDV lựa chọn Gamification là hoạt động truyền thông điểm nhấn nhân dịp kỷ niệm 65 năm.

Cả 2 ngân hàng trên đều đã nhận về những kết quả tích cực với hơn 100.000 người tham gia và hoạt động tích cực trên ứng dụng.

👉🏻 Vậy các ngân hàng trên tạo Concept Gamification với cơ chế thưởng như thế nào mà thu hút đến vậy? Tìm hiểu chi tiết Tại Đây.  

Xu hướng 04: Xây dựng trợ lý ngân hàng ảo

Khi hình tượng hóa thương hiệu, nhãn hàng không chỉ tạo ra sự gắn kết về mặt cảm xúc mà còn tạo ra một hình ảnh sống động trong tâm trí khách hàng.

• Ngân hàng VakifBank lựa chọn nhân vật bọt biển Vibi làm hình tượng đại diện trên ứng dụng. Bằng sự đáng yêu, thông minh, Vibi đã chinh phục hơn 6 triệu người dân Thổ Nhĩ Kỳ.

• Quay về thị trường Việt Nam, VIB ngay lập tức ghi dấu ấn với khách hàng bằng chuyên gia tài chính ảo Vie. Đây là một cô gái sành điệu, thông minh với vốn kiến thức tài chính đáng ngưỡng mộ.

Có thể thấy bằng việc tạo ra những nhân vật sống động, ngân hàng vừa có lợi thế chủ động hơn về mặt truyền thông vì có gương mặt đại diện, vừa tạo ra những điểm chạm công nghệ độc đáo với khách hàng trên thế giới ảo.

👉🏻 Cùng Aurora phân tích chi tiết hơn về xu hướng này Tại Đây.  

Trước cơn sóng MarCom chuyển dịch không ngừng, Aurora gợi ý một số hoạt động cho các ngân hàng để thương hiệu có thể bắt kịp xu hướng và đi đầu thị trường với những chiến dịch độc đáo

• Gợi ý 01: Hỗ trợ khách hàng về kiến thức và tư duy xây dựng tài chính cá nhân
• Gợi ý 02: Thu hút khách hàng bằng chương trình khuyến mãi thường niên giá trị khủng
• Gơi ý 03: Khuyến khích tiết kiệm bằng Quảng cáo khác biệt

👉🏻 Để có nội dung chi tiết của những gợi ý trên, hãy truy cập ngay bản Gợi ý hoạt động sáng tạo cho các ngân hàng Tại Đây!

Báo cáo Xu hướng Marketing & Gợi ý hoạt động cho các ngân hàng là một bản Report không thể bỏ qua với các Marketer trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng. Bản báo cáo không chỉ giúp gợi mở góc nhìn về làn sóng MarCom Finance mà còn cung cấp những ý tưởng khác biệt, có tiềm năng.

Với những gợi ý trên, Aurora hy vọng các nhãn hàng sẽ xây dựng những chiến dịch ấn tượng, gia tăng sự gắn kết với khách hàng trong năm 2023 sắp tới.

Để tham khảo thêm cách Aurora sáng tạo và ứng dụng các xu hướng Marketing mới nhất, truy cập vào các chiến dịch chúng tôi đã thực hiện tại đây. Một buổi cà phê có thể là khởi đầu cho rất nhiều ý tưởng tuyệt vời, đặt lịch với chúng tôi tại: hello@auroravietnam.co.